第一百九十章： 相对模式
李定一属于正厅级院长，他很忙，有很多学术会议要出席，有多学院事物要处理，他的时间都是被严格安排的，因此他说接着聊一聊也一定是很有深意的，不可能是忽然来的兴致，因此柳相对也坐直了身体，脸色变得严肃。◇↓◇↓， “这次你们的样板间公开展示效果怎么样，签单率高不高？” 思考了一下，李院长开口了。 “签单率还算高，大概能占到所有订购业主的百分之三十左右。” “你觉得你这次签单量如此巨大的主要因素是什么？是因为自己设计的精湛，还是服务做得好，甚至是管理规范？” 李定一目光炯炯的看着柳相对问道，语气很是正式。 “各方面的原因都有吧，这几点都在签单中起了很大的作用，但我觉得最为重要的还是这种新奇的展示方式对所有业主的吸引力，另外就是流程性运作造成的成本降低，所有业主虽然对装修报价不太懂，但他们也能大体算出整体装修的花销，觉得划算。” 柳相对对于这次活动的成功有很清醒的认识，他的话很有条理，也基本贴合实际。 李定一点点头，抬眼看了看不远处正在埋头忙碌的那些设计师接着问道：“那些样板间的设计图纸都是出自他们的手吗？” “后续的一些方案里加入了他们的设计理念，但是样板间的装修主要使用的是我和我的一个朋友的设计。”柳相对如实说道。 “那个朋友你也见过，就是在我们演出团队里的那个阿康。” 李定一惊奇的看了一眼柳相对，哈哈一笑。“你们的队伍真是出人才啊。” 对于康贺清他是有印象的，那个孩子一双眼睛很有灵气。做任何事情都很专注，李院长想起来了。好像演出的所有背景道具都是出自他的手中，了不起的一个人才。 “对了，你说的家装行业非常缺少专业性的设计师，这句话的论断从哪里来？” “现在您看到的这些所谓的设计师，其实在很大程度上只是程序员，他们还没有形成自己的特色与风格，只是简单的将业主的一些要求组合起来，用cad的形式呈现给业主，说实话究竟按照他们设计的图纸装修出来的房屋究竟效果会怎样。可能连他们自己心里都没底。” 柳相对根本没有思考，直接开口说道。 “他们很少有自己的思想，在有些时候他们的设计是迎合业主的，但说实话业主也只是觉得这样好或者那样好，可感觉这个东西是最不靠谱的，有许多方案可能在装修完毕以后会有人觉得好，但用专业的眼光看，在美观上和实用上会有很多瑕疵，因此这样的设计师是非专业的。虽然他会色彩搭配和一些制图软件。” 李定一点点头问道：“那在你的设想里，什么样的设计师才是合格的呢？” “所谓设计，其实也是需要很专业的知识的，他必须有很强的文化底蕴。经过系统完善的培训，要了解各种材料的搭配，每一套设计里要有一个主题风格。不是单纯的将业主的地面墙面顶面装饰完毕就算完工了，他要考虑协调性。实用性，美观性。同时要考虑到经济性。” “因此一个合格的设计师，不仅仅是一个制图者，还应该是一个思想的推广者，实用主义的践行者，同时是对所有材质价格要有所了解。” 柳相对总结道，这是他心目中对设计师的定位，也是要求。 李院长若有所思，沉默了很久说道：“那么从专业方面，他们要系统的学习哪些东西呢？” 柳相对眉头一扬，他猜测出了李定一跟自己谈这番话的用意。 李定一看着自己的眼神里带着很大的诚意，他是真心请教，这点柳相对看的出来，因此有些动容。 “院长，我们国家的室内设计这块应该还是一个空白，包括现在的行业规范和验收标准还不太全面，有些虽然已经有条例，但也滞后于社会的发展了，因此关于如何培养专业人才这方面我不敢随意发言，但您既然问了，我就发表一下我自己不太成熟的见解。” 柳相对沉吟着说出这番话，李院长没有接口，他知道柳相对说的是实情。 “设计师首先要掌握专用的工具，这是基础，工具包含的东西很多，像cad，photoshop，还有我上次跟您提到的3dmax，其次，他们要了解色彩，了解材质，了解各种材质的搭配，再次，他们要了解施工中的各种工种，知道什么样的表现形式需要什么样的工种去搭配，还有一个比较关键的地方，就是了解市场动态，了解国内外最新的家装发展形式，能够与时俱进，不断创新。” 柳相对先从专业的角度阐述了设计师必须了解的一些东西，接着他话锋一转，转到了提升上面。 “但光懂得这些东西还是不够的，他们必须了解现行的所有家装类型和风格，明白每种风格的特点和展示要点，懂得将风格和户型相结合，懂得合理利用空间。” 李定一连连点头。 “还有，在装饰公司中，设计师的定位不仅仅是出图人，还是解说人，因此他必须有良好的语言表达能力，能够将自己的设计理念很好的传达给业主。” 柳相对扭头看了一眼依旧在预算着材料的刘明鑫，接着说道：“同时，他还要懂得预算学，决算学，甚至是营销心理学的东西。” “还要学习营销心理学？” 李院长非常好奇，他觉得这样对设计师的要求是不是太高了。 “前期中期都是设计师在跟业主沟通交流，他必须通过一些谈话了解到客户心中真实的想法。这样才能为自己准确的出图提供依据，而让业主接受自己的图纸实际上也是一种营销。无论图纸做的多华丽，多切合实际。只有业主认可了，才能真正的产生效益。” “同时，前期接触的过程也是一个不断判断的过程，你要摸清业主真实的心理预期，就是他准备拿出多少钱进行新房的装修，而直接开口询问是大忌，没人会喜欢设计师如此直白的询问，所以判断能力就是一个设计师很重要的技能，这些都跟心理学有关。” ...... 两人这次的探讨时间很长。一直进行了两个多小时，李院长离开的时候满心欢喜，对柳相对连连感谢，而柳相对也对李院长这种魄力折服，感觉这是一个真正想干点实事的院长。 送走了院长，柳相对也马不停蹄的赶往了工地，现在同时开工的数量有五十几套，稍微出现一点问题就可能影响到全盘，所以柳相对不敢丝毫放松。 监理也根据楼盘进行了明确的负责区域划分。在开始阶段他们是全程跟踪工地的，由于签单数量超过了最初的预想，所以施工中的一些人手使用了一些没有进行过合作的人员，用熟练人手进行了带工。监理在里面要付出更大的精力，因此非常辛苦。 不过这样一生一熟一监理的组合也很好的避免了施工中的一些疏漏，整体进度依旧按着事先的工期表在推进。有条不紊。 在经过与林寒玉的沟通商量之后，柳相对决定再增招几名监理人员。随着以后影响力的扩大，全城范围内的分散装修将成为常态。尽早的将监理配备到位也成了当务之急。 在整个施工过程中，柳相对也确定了公司的施工模式，就是工长带工制度，饰家以后不再亲自招收工人，而是与工长签订外包协议，工长负责按照施工图纸，指定材料施工，饰家负责统一培训，统一着装，统一规范，统一监理监管，统一验收，统一押后放款，统一收取质保。 这样做的好处就是节省了公司的开支，减少运营成本，将施工与监理分割，同时执行监理分区轮岗，避免了监理与施工工长的友情放水和吃拿回扣，避免了人力资源与精力的浪费。 这就是bpo业务流程外包，柳相对在这个流程里降低了公司的应得利润，将一部分让给了施工工长，调动了他们的积极性，从理论意义上讲，使用这种模式虽然公司应得利润有所下降，但聚拢了更多的施工人员，每个施工队伍不仅可以单独进行家装作业，又可以在公司的协调下统一进行配合施工，这样就为公司签订更多的家装订单提供了可能，也让公司承接大型的工装工程成为一种可能。 而柳相对在与燕南天沟通以后也决定在增加一名高层管理，负责公司的整体品牌运营，这是公司未来要走的路，也要抓紧。 同时柳相对也将主材库建设提上日程，虽然会占用一定的流动资金，但好处也是显而易见的。随着施工数量和规模的不断增加，所需要用到的主材将会越来越多，自己建立主材仓库的好处就是剔除了中间环节，将主材把控从二手重复质检变成了直接厂控，不仅减少了开支，而且提高了可信度。 当然，主材库的建设现在只是提上日程，还属于保密阶段，柳相对虽然很着急公司的整体扩展步伐，但他也知道欲速不达的道理，因此只是嘱咐林寒玉开始与一些建材厂家接触，摸排差价，筛选合作对象，做一些常规性的试探。 加强设计能力，bpo业务外包，分流监理与施工，轮岗作业，严格验收规范，建立主材仓库，专人品牌运营，这是柳相对在公司迈开步子，见到效益以后同时采取的一系列动作，这套动作被公司内部人员称之为‘相对模式’，通过这一整套完整的运作饰家建立了整个行业最初的的规范模式，这个模式就算完全透明的呈现在有心思模仿的同行面前，他们也无法去复制，因为这里所需要的条件太多了，仅仅是熟练技工这一块就不是他们能够轻易找到的，何况严格的验收规范也不是短时间内就能运作成功的。 柳相对这套组合拳让燕南天眼睛发亮，他开始真正意义上重视起了柳相对这个人，而心态上他也将柳相对看做了跟自己同一个级数的商业运作者，柳相对正在践行的理念让他相信自己无意间搞出的这家公司，很可能在很长一段时间内引领者整个山塘的家装潮流和趋势，甚至是垄断山塘的家装市场，这是一个巨大的现金奶牛，从某种意义上说，吸金能力甚至超过了现在的房地产业。 柳相对没有任何的骄傲和自满，他没有在所有人的恭维声中迷失，他知道这些动作只是保证了他的企业在山塘绝对的影响力，但放眼全国，他要做的东西还很多，至少，他还没有将自己的施工验收标准写进国标，而这条路，也是他必须要走的路。 ...... 连续超过半个月的请假让柳相对甚至忘记了自己现在学生这个身份，当所有开工的工地进入规范流程施工，他终于可以暂时离开公司回到学校了，这让他忽然感到了惘然。 用提前了二十年的经验运作成功一家规模不算太大的公司，他的成就感没有预想到的那么大，相反的，他有些微微的失落。自己孤身一人用一个不太合适的身份为未来奋斗着，让他愈发觉得自己离这个时代越来越远，离自己的青春也越来越远，他失去了作为少年享受成长过程的快乐，失去了在这个年纪应该会有的天真。你是个少年，但你永远不再年少，这个观念让柳相对有点计算不清自己的得失。 拒绝了公司派车相送，柳相对一个人坐在班车上胡思乱想着，那慢如蜗牛的速度让柳相对忽然沉静了下来。这时候已过初冬，大雪将至，四周一片萧索，透过车窗看着外面那些依旧忙碌在街上为生计奔波的人群，柳相对忽然有些羡慕，他们简简单单的生活曾经是那年的自己不愿意过的，现在看到却感觉无比亲切，但似乎自己的生活永远不可能再回归那种简单。u