第六十六章：溃不成军？
“撑过半个月？”在场的高管都不明白这句话什么意思，难道半个月之后黄光裕就会放弃打压完美？这根本就是不可能的，以黄光裕之前的行事作风来看，不到对手倒下，他是绝对不会收手的。 吴悠并没有理会众人疑惑的目光直接宣布散会。 罗伟民徘徊在总裁办公室门口良久，还是唐骏的到来为他解了围。 “五哥，听说黄光裕出手了？” 吴悠点点头。 不等唐骏继续说话，吴悠对罗伟民道：“去收集一些国美售后服务做的不到位的信息，汇总起来，然后请几个笔杆子给黄总送份回礼。” 罗伟民兴奋的点头离开。 唐骏担忧道：“这么做收效并不大吧？” 吴悠叹息道：“是啊，力量悬殊太大，即便是上了电视台对国美的影响也不大，更何况只是纸媒，这么做也只是给下面人一点心理安慰而已。” “不过你也不用太担心，现在正是空调的销售旺季，以我们完善的安装和售后服务，撑起这十三家店不倒还是不难的。” 唐骏默然，吴悠话里安慰的意义很明显，即便是能够撑起这十三家店面，也仅仅只能保证它们不倒而已，要想继续生存下去，光靠空调是远远不够的。 “其实我们未尝没有赢的机会！” 唐骏眼里闪过一丝神采，急切的看向吴悠。 “你有没有想过一个问题？” “以黄光裕的眼光来看，只要没有把完美彻底打垮，他就算是输，可是对于我们来说只要活着，就算是赢！” 吴悠一字一句道。 唐骏眼前一亮，神情振奋：“对啊！我怎么就没想到呢？” 完美和国美之间的差距已经不是一般的大了，但也正是如此，国美做为行业的领头羊，黄光裕对它的要求也就更高，而完美则不同，它只是一个刚刚孕育了两个多月的“婴儿”，对于吴悠来说只要能够抗住国美的攻势，让完美电器这个品牌存活下来，就已经算是赢了。 这也多亏了完美现在全部都是直营店，所有的盈亏都可以自主承担，要是向国美那样快速扩张加盟店遍布全国，只怕完美这块牌子已经不复存在了，这就是小企业面对大企业时唯一的优势，缩起拳头才能更有利的挥舞出去。 “你说奇怪不奇怪？为什么这家国美比南山那家要便宜这么多？” “是啊，都是一样的品牌一样的型号，就连卖场都是一样的，怎么价格差这么多？” “管他呢，只要便宜就好，我先去挑了，不然等下就没了！” “........” 这样的场景发生在完美十三家相邻的国美电器里已经是屡见不鲜了，完美电器却是另外一幅景象原本充裕的展台显得空空荡荡的，顾客也不是很多，不过有意思的是，来这里的顾客穿着都相当讲究，相当轻松的购物环境也让这些高端人士有一种宾至如归的感觉。 顾客不多的情况下，导购员也更加注重自己的服务质量，店里生意不好，对于导购员来说压力还是很大的，谁都怕自己犯错，然后成为被炒掉的理由。 罗伟民这些天在各个店里来回巡视，说实话店里的情况已经出乎他意料的好了，虽然顾客减少了很多，可成单率却是呈现上升趋势的，来这里的客人似乎更注重服务质量，即便国美那边热火朝天的做着打折活动。 罗伟民不由的想到自己提出打价格战被吴悠否定的场景，“难道吴总一早就预料到了？” 甩甩头，罗伟民有些头疼的看着销售业绩，虽然成单率上去了，可还是没有办法解决销售下滑厉害的局面，之前完美一家店的平均营业额都在三百万上下，现在仅仅只有七十万左右了，这样的销售业绩，仅仅能维持一个收支平衡，一些租金比较贵的店面已经入不敷出了。 国美电器，黄光裕拿着手里的文件不无得意的笑道：“完美电器撑不了多久了！” 黄俊钦赞同的点头，不过他的目光突然在一组数据上停住了，接着就是面色一变。 “阿裕，你有没有发现一个很奇怪的现象？” 黄光裕有些莫名其妙。 “这是最近一个礼拜完美的销售量，如果上面的数据属实，完美其实并没有亏本！” 黄光裕接过文件，一看之下也是大为惊奇，打电话给了营销部的经理。 得到的答案是数据属实，因为一早就得到了黄光裕的特殊指示，所以营销部的经理一早就派人买通了完美内部的工作人员，获得了数据。 黄光裕挂掉电话，百思不得其解，不过对此黄光裕并没有太过担心，仅仅只是不亏本完美是坚持不了多久的，在他看来，不亏本的原因是国美的打折活动进行的还不够彻底。 “从明天开始针对完美，国美电器所有电器均以五折起！” 黄俊钦大惊失色：“阿骏，五折我们是要亏本的！” 黄光裕摆手道：“就十三家店，亏本能亏多少？只要能击垮完美，亏个几千万不是什么大问题！” 说完黄光裕拿起一叠厚厚的报纸摔在办公桌上。 “哼！跟我耍手段，你还嫩点！” 黄俊钦看着怒火中烧的弟弟，欲言又止。 同样不理解的还有唐骏，正缠着吴悠为他解惑。 吴悠熬不过他只好回答：“因为创办完美电器，我并没有完全按照国美的步子在走。” “良好的购物环境和售后、安装服务是完美的优势，这点国美是比不了的。” 唐骏半懂半不懂的点头：“哦！怪不得你之前抽调了那么多优秀员工进行安装和维修培训，就是为了现在？” 吴悠摇头道：“不是为了现在，而是为了未来！” “做企业一定要有长远的规划！” “当初创办完美的时候我其实就想过万一有一天和国美、苏宁、大中电器这样的行业霸主产生竞争怎么办，完美的底子很薄，销售渠道不完善，供货渠道也不靠谱，我们唯一能够生存下去的机会就在于，我们和别人不一样！” “我把这个叫做差异化竞争！” 唐骏若有所悟，喃喃自语道：“差异化竞争？” 在另一个时空差异化竞争的理论是哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔·波特的理论，不过在这个时空根本就没有出现这号人，吴悠也只好“勉为其难”的装一次逼了。 其实差异化竞争战略本身是有比较大的风险的，完美和国美之间的对比其实就是一个很好的例子，在售后和安装服务方面国美的投入其实并不大，而完美在这上面的投入却相当惊人，这还是在有佳美提供熟练员工的基础上，要是从社会上重新招募专业人员，这个花销将会更可怕，所以差异化竞争战略在竖立独特的品牌形象的同时，带来的也将会是高额的运营成本。 当时在会议室里吴悠说完美比国美强，有一点是他没有说出来的，那就是完美背后靠着的佳美这个可以随时提供熟练员工的生产厂商。 即便是黄光裕发现其中的奥妙，考虑到运营成本，黄光裕也不会在这方面下太大的功夫，而这恰恰是完美的一线生机。