966.针刺一般地疼
第1222章针刺一般地疼 “哥，你就是像鱼一样的那个人，是吗”海珠带着期待的目光看着我。 面对海珠明亮的眼睛，面对海珠清澈的目光，我不由就点点头：“是的，我就是那条鱼。” 说完这话，我的心突然针刺一般地疼。 海珠欣慰地笑了：“那我就做一潭死水，心甘情愿和你在一起，哪儿也不去就在你身边。” 说着，海珠抱住我，吻我 我呆呆地靠在床头，木然地仍凭海珠抚摸亲吻拥抱，心继续被一根看不到的钢针刺痛着 缠绵之后，海珠安静睡去。 我躺在床上，看着黑夜里的窗外，夜空里有几颗孤独的星星在寂寞地眨眼 此时此刻，我静静地躺在黑暗里，忘记了自我，忘记了世间一切事物的存在，与心灵仿佛都融化在空气中。 那是寂寞与孤独的感觉，这种感觉可以让人发狂，也可以让人沉沦，我曾经为这种感觉发狂，也不断在这种感觉中沉沦。 我心里知道，因为寂寞而沉沦才更加可怕。 我是不是正在沉沦下去呢 我问自己，却没有答案。 周末的上午，我和老黎坐在海边静静看海。 阳光明媚，海风轻拂面，空气中弥漫着大海的味道。 安静地坐了一会儿，我对老黎说：“听夏雨说你有很多小兔子的故事。” 老黎说：“那是用来教育小孩子的夏雨给你讲过” 我说：“是的还有吗，再来两个听听” 老黎说：“有，有夏雨没听过的，你自然也不会听过” 我说：“都是你的原创” 老黎说：“小兔子系列，都是你爹我的原创，版权是受法律保护的” 我说：“那讲吧。” 老黎说：“讲可以，但是我有个条件” 我说：“让你讲个故事你该感到光荣，怎么还要提条件，不许提” 老黎说：“我不，我就要提” 我说：“那你提吧” 老黎说：“叫我一声爹” 我皱皱眉头，”我说，你怎么回事，怎么老是纠结这个事情，怎么老是拿这个来要挟我，让你讲个故事还附带条件，你觉得有意思吗” 老黎说：“没意思” 我说：“没意思那你还提什么条件” 老黎说：“因为你是我儿子，因为我想让你叫我爹” 我说：“凡事要两厢情愿才好，不要胡乱提要求，好不好好了，老黎，听话，开始讲故事讲完故事我中午带你去吃螃蟹” 老黎眨眨眼睛：“我不想吃螃蟹。” 我说：“那你想吃什么” 老黎说：“我想吃大虾” 我哈哈笑了：“行，没问题，大虾就大虾老黎同志，开始讲你的小兔子系列吧。” 老黎叹了口气，开始讲小兔子的故事。 “第一天，小白兔去河边钓鱼，什么也没钓到，回家了。第二天，小白兔又去河边钓鱼，还是什么也没钓到，回家了。第三天，小白兔刚到河边，一条大鱼从河里跳出来，冲着小白兔大叫：你要是再敢用胡箩卜当鱼饵，我就扁死你”老黎慢条斯理地说。 我听了哈哈大笑。 “儿啊，从这个故事里，你能领悟到什么东西”老黎笑嘻嘻地说。 我想了想：“我想说明了做人处世的一个道理：为人处世也如钓鱼般，不能给出合适的需求，即使被骗的傻瓜也不高兴。” 老黎点点头：“我儿聪命，理解地很好。” 老黎接着又讲了一个：“有一只兔子非礼了一只狼，然后就跑了，狼愤而追之，兔子眼看狼快要追上了，便在一棵树下坐下来，戴起墨镜，拿张报纸看，假装什么事也没有发生过。这时狼跑来了，看见坐在树下的兔子，问道：有没有看见一只跑过去的兔子兔子答道：是不是一只非礼了狼的兔子狼大呼：不会吧这么快就上报纸了” 我又笑起来，老黎又问我的感受，我想了想，说：“这个故事说明，愚蠢的人，注意力总是不在关键的地方。” 老黎很高兴，于是又讲了一个：“长颈鹿对小白兔说：小兔子，真希望你能知道有一个长脖子是多么的好。无论什么好吃的东西，吃的时候都会慢慢的通过我的长脖子，那美味可以长时间的享受。小白兔毫无表情的看着他。长颈鹿继续炫耀说：并且，在夏天，小兔子，那凉水慢慢的流过我的长脖子，是那么的可口。有个长脖子真是太好了小兔子，你能想象吗小白兔慢悠悠的说：你吐过吗” 我笑起来：“这个故事的道理更简单，说明凡事有利就有弊，在炫耀自己的优点时，多注意一下别人的态度。” 老黎高兴之余又有些不服气：“小子，我还难不住你啊我再讲最后一个，看你能不能听出其中的道理。” 我说：“来吧。” “小白兔在森林里散步，遇到大灰狼迎面走来，上来啪啪给了小白兔两个大耳贴子，说：我让你不戴帽子。小白兔很委屈的撤了。第二天，她戴着帽子蹦蹦跳跳的走出家门，又遇到大灰狼，他走上来啪啪又给了小白兔两个大嘴巴，说：我让你戴帽子。兔兔郁闷了。思量了许久，最终决定去找森林之王老虎投诉。 “说明了情况后，老虎说：好了，我知道了，这件事我会处理的，要相信组织哦当天，老虎就找来自己的哥们儿大灰狼：你这样做不妥啊，让老子我很难办嘛。说罢抹了抹桌上飘落的烟灰：你看这样行不行哈你可以说，兔兔过来，给我找块儿rou去她找来肥的，你说你要瘦的。她找来瘦的，你说你要肥的。这样不就可以揍她了嘛。当然，你也可以这样说，兔兔过来，给我找个女人去。她找来丰满的，你说你喜欢苗条的。她找来苗条的，你说你喜欢丰满的。可以揍她揍的有理有力有节。 “大灰狼频频点头，拍手称快，对老虎的崇敬再次冲向新的颠峰。不料以上指导工作，被正在窗外给老虎家除草的小白兔听到了，心里这个恨啊。次日，小白兔又出门了，那么巧，迎面走来的还是大灰狼。大灰狼说：兔兔，过来，给我找块儿rou去。兔兔说：那，你是要肥的，还是要瘦的呢 “大灰狼听罢，心里一沉，又一喜，心想，幸好还有b方案。他又说：兔兔，麻利点儿给我找个女人来。兔兔问：那，你是喜欢丰满的，还是喜欢苗条的呢大灰狼沉默了2秒钟，抬手更狠的给了兔兔两个大耳帖子，说：靠，我让你不戴帽子” 听老黎讲完这个故事，我皱眉思索起来。 老黎说：“不许废话，只能用一句话概括。” 老黎给我定了死框框，我捉摸了半天，始终没有找到合适的一句话来概括，于是看着老黎：“求告知” 老黎面无表情地看着大海，说了一句话：“你永远斗不过制定规则的人” 老黎这话是双关语。我顿悟，心里不由暗暗叫绝。 我说：“难得你编出这么多小兔子的故事，这些其实都是从你的阅历里总结出来的吧。” 老黎说：“嗯以前讲给夏季夏雨听，现在讲给你听，以后讲给我孙子孙女听。” 我说：“老黎，每次和你在一起聊天，总能学到很多新东西，这种感觉真好。” 老黎瞪眼看着我：“我怎么就没你那么好的感觉呢连爹都不叫木有意思啊，好无聊啊” 我说：“这个传道授业和叫不叫爹是两码事，你少乱挂钩我还是喜欢叫你老黎。” “我越来越喜欢叫你儿子”老黎说。 “随你了。”我说。 “可只是剃头挑子一头热。”老黎说着，伸手找我脑袋就是一下子：“我打你个不听话的儿子。” 我呵呵笑起来，站起来活动身体，同时往四周随意看了看。 这一看不要紧，正好就看到200米开外的马路边停着一辆黑色轿车，车旁站着一个人，正往这边看着，手里似乎还拿着一个什么东西 我装作毫不在意的样子转过身，对老黎说：“老黎，好久没练短跑了，我活动下筋骨哈” 老黎头也不回，依旧看着大海：“ok预备123开始” 老黎话音刚落，我猛地转身，脚下立刻就开始发力，迅疾直向那辆车冲去。 我跑的飞快，直冲他而去。 我的目的就是想突袭他想抓住他看看他到底是谁。 所以，我以冲刺的速度奔他过去，试图在他来不及发动车子之前赶到。 没想到这龟儿子反应竟然很快，看我飞奔而来，倏地就钻进车里，接着就发动车子，疾驶而去。等我赶到马路上，已经跑远了。 我没有记车牌号，我知道干他这活的，记车牌号是没有意义的，这年头造假比什么都容易，假牌子满天飞。 我在原地稍微停留，然后直接又快速跑了回去，站到老黎身后。 “速度不慢。”老黎仍旧没有回头。 “还行吧好久没有锻炼了。”我有些气喘。 “生命在于运动”老黎说。 我坐下来：“还有个说法，生命在于静止。” “的生命在于运动，精神的生命在于静止。”老黎转过头，看着我。 “这话有些深奥了。”我说。 “呵呵人生如跑步啊”老黎意味深长地说。 我琢磨着老黎的话，觉得很有味道，不错，人生不正如跑步一样吗，一场很长很长的马拉松跑步。人从一出生就站到了起跑线，一直向终点跑去，经历了人生的春夏秋冬，青少年为春，壮年为夏，中年为秋，老年为冬。 途中，有鲜花，有掌声，有汗水、泪水；有平坦大道，有荆棘丛生的崎岖山路；有暴风骤雨，有雨后彩虹。有的人一鼓作气，顺利地跑到了终点；有的人跑跑停停，最后还是殊途同归；也有的人磕磕碰碰，半途而废。 第1223章天无绝人之路 我不由有些感慨，说：“不错，人生如跑步，人生的道路千万条，世界上没有人同别人跑的是相同的道路，正如世界上没有两片相同的树叶一样。” “但是人生跑步是有路径可循的。”老黎说。 “此话怎么讲”我说。 老黎缓缓地说：“当你刚开始跑步的时候，由于对道路还不熟悉，可以跟着别人跑，当然，跟什么人跑很重要，否则会误入岐途；当你跑步找不到方向的时候，可以虚心地问问别人；当你跑步已经很熟练的时候，就可以另辟蹊径。” 我沉思着，不由点点头。 老黎问我：“读过王安石的游褒禅山记吗” 我点点头：“中学时读过。” “印象最深刻的是哪几句话”老黎说。 我想了想，说：“作者在游玩了褒禅山之后，得出了这样的感想：夫夷以近，则游者众；险以远，则至者少。而世之奇伟、瑰怪，非常之观，常在于险远，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。” 老黎点点头：“马克思说，在科学上没有平坦的大道可走，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。这些话虽然听起来很俗套，但却都是人生道路成功的至理名言。” 我点点头。 老黎接着说：“人们常说，人生不能输在起点上。的确，凡是了解跑步比赛规则的人都知道，发令枪一响，千万不能吃塄，抢跑的人往往占得先机。现在社会上许多家庭非常重视儿童的启蒙教育，孩子一出生就开始在各个方面进行有计划的培训和教育，有的还有完整的胎教计划，总之，现在的人们性子都比较急。” “是的，性子比较急，但却也是必须的难道你认为这样不好吗”我说。 老黎说：“不是不好，但我认为，起步固然很重要，但人生毕竟不是60米短跑，也不是3000米长跑，而是一场近百年的马拉松长跑。在这个过程中，有时需要疾跑，有时需要慢跑，有时甚至需要坐下来歇一歇脚。开始跑得慢的人不要着急，在你前面的人不一定会先到达终点；遇到障碍的时候，不要恢心，有道是，山重水复疑无路，柳暗花明又一村；即使在黑夜里迷失方向时也不要绝望，因为天无绝人之路。” “是的，天无绝人之路。”我喃喃地说。 老黎看着我说：“跑步只能靠自己的双脚，人生也不能依靠别人，只有脚踏实地，一步一个脚印地稳步向前走，永不懈怠，永不停息，永不放弃，才能无愧于自己、无愧于家庭、无愧于社会。” 看着老黎殷切的目光，我不由又点点头：“嗯，我明白你的意思。” 老黎又说：“对跑步而言，终点线只是一个记号而已，其实并没有什么意义，关键是这一路你是如何跑的。人生也是如此。” 和老黎的一番对话让我想到，人生宛如一场赛跑，每个人都应该全力以赴，跑得快，跑得慢也不要紧。只要尽自己最大努力去完成比赛，那么每个人都是这场比赛的胜利者。 又想，人生就像赛跑，每经过一轮就会淘汰一部分人，能跑到最后的才是真正的胜者；而细分在每个阶段里，只有始终在跑的人才会胜出，半途停下脚步便被同行人超越了 下午，接到张小天的电话：“易总，酒店营销部成立起来了，招聘了部分酒店营销人员，想给他们培训一下，想请你来给他们讲讲，另外，酒店其他经营管理部门的负责人也一起听听不知你有空没” 我答应下来，去了酒店小会议室。 大约10多个人。 我先给大家讲了一个故事：“某日，一位香港常客来到某酒店前台要求住房。接待员小郑见是常客，便给他9折优惠。但客人还是不满意，想要更低的折扣。这时正是旅游旺季，酒店的客房出租率很高，小郑不愿意在黄金季节轻易给客人让利。于是香港客人便提出要见经理。 “其实，酒店授权给前台接待员的卖房折扣不止9折，小郑原可以把房价在下降一点，但他没有马上答应客人。一来不想让客人产生以下想法：酒店客房出租不妙，客人可以随便还价，二来他不希望给客人留下这样的印象：接待员可以再多打一点折扣，但他不愿意，只给客人一在坚持才无可奈何地让步，这会使客人认为大酒店员工做处理问题不老实。小郑脑子里闪过这些想法后，同意到后台找经理请示。于是他请香港客人先到沙发上休息片刻。 “数分钟后，小郑满面春风地回到总台，对客人说：我向经理汇报了你的要求。他听说您是我店常客，尽管我们这几天出租率很高，但还是同意在给您5美元的优惠，并要我致意，感谢您多次光临我店。小郑稍作停顿后又说：这是我们经理给常住客的特殊价格，不知您觉得如何 “香港客人计算一下，5美元相当于半折，这样他实际得到了优惠折扣是8.5折，这对于位于南京路，又处旅游旺季的三星级酒店来说，已经是给了面子的了，客人连连点头，很快便递上回乡证办理入住手续了。” 讲完这个故事，我看着大家：“大家认为以上做法正确吗请以自己的想法和经验帮忙分析一下。” 大家开始各抒己见。 “我觉得这样做很好，这样可以看出这间酒店非常注重常客，没有因为是旺季、因为多赚钱而对老顾客态度不好。现在酒店需要的就是这种人才。” “既然是常客那就应该有客史啊，耽误那么长时间是不合适的，最简单的做法直接让客人签字、交足押金即可，价格按照客史价格执行，省事、省时、高效，这样才能提高满意度，现在竞争讲的就是个性化的服务” “我觉得这样还不错，这样可以看出这间酒店注重常客。现在酒店需要的就是这种人才。但是换个角度分析，好像有对的地方，也有错的地方。” 大家纷纷发言，我认真听着。 等大家说完，张小天问我：“易总，你觉得大家谁说的对” 我笑了下：“这个问题谁分析的正确，我不做任何评价，但是请大家记住这个问题，在今后的工作中继续思考，结合自己的工作实际和实践进行思考，有什么新的想法，可以和张总汇报。” 我故意没有明确表达自己的态度，对他们的发言没给出明确的答案，让他们有自由思考的空间。 然后，我对大家说：“我做报纸营销，张总做过房地产营销，其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如。” “易总，和我们分享下你的经验和体会吧。”张小天笑着说。 我想了下，说：“那好，下面我和大家分享几个非常实用的销售技巧希望对大家的工作有所启发和帮助当然，如果没有帮助，大家就当我是胡说八道好了。” 大家轻笑起来，饶有兴致地看着我。 我说：“兵法说，不打无准备之仗。做为销售一线工作人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的销售一线工作人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。 “一个优秀的销售元，要经常到市场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹销售一线工作人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身兵法上这叫做什么，谁知道。” “厉兵秣马”一位销售员回答。 “对。”我点点头，接着说：“现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售一线工作人员待客要主动热情。但在现实中，很多销售一线工作人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 “热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。” 大家凝神看着我。 我继续说：“销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售一线工作人员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色，就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢 “我以前在做促销的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，比如，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，就不妨请上级主管出来帮忙。 “这样做，一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。” 大家笑起来，不住点头。 等大家笑完，我接着说：“销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在57分钟为最佳有些销售一线工作人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。 “所以，一定要牢记我们销售一线工作人员的使命，就是促成销售不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的就比较困难了，这也是刚入门的销售一线工作人员最容易犯的错误。” “对，是这样，我以前就遇到过这样的事情。”一位销售员深有感触地说。 我继续说：“大家还要记住要做好一点，叫送君一程” “送君一程”大家不解地看着我。 “是的，送君一程。”我点点头：“销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分” 大家恍然大悟，频频点头。 我和他们交流了2个多小时，讲了我的一些体会和经验，又少不了以老板的身份勉励了他们一番。 ,