第83章 区别

    2003年12月底，小城故事办公室内。

    一块幕布被架在办公室的一旁，一台投影仪放在桌子上，因为高度问题下面垫了好几本厚厚的书籍，而此时的范晚正站在幕布旁给在座的员工们开会。

    陈小军、韩梅、小刘、青青、张伟还有仓库的两个员工，加上范晚一共8个人。

    “明天就是2004年了，今天我们就提前把这个月的工作情况说一下！”范晚看着面前坐着的7人，微笑着说道。

    “首先是销售额，因为冬季的原因我们的月销量有所下降，不过客单价比较高，所以销售额比上个月还是增长了许多，这里面客服的功劳很大!”说着便看了一旁的小刘一眼道：“特别是小刘在22号的时候成交了好几笔大单子，我看了下聊天记录，发现有几个顾客还挺难缠的！”

    “那可不是，我都说了给她包邮了，可她还是要我少点，足足和我说了差不多两个多小时！”一旁的小刘想起那天的事情就一阵抱怨，在座的人听了也是一阵轻笑，范晚看了小刘一眼，随后笑道：“不要抱怨嘛！我刚才不是夸你了吗？要不是你和她说了两个多少小时，她可能付那1000多块钱的订单？”

    “她本来就是要买的!”小刘用幽怨的眼神看着范大老板，小声嘀咕道。

    “好了，好了，做客服呢，最重要的就是耐心了，不管顾客说什么，提再无理的要求，你也要笑着脸对人家！”范晚看着小刘道：“何况又不是让你真露脸，你打个笑脸过去心里骂他也是可以得嘛！”

    “老板这是在教我们怎么欺骗顾客吗？”青青听范晚这么一说，不禁反问了一句。

    “这怎么能叫欺骗顾客，我们这叫职业cao守，都上班这么久了，怎么还傻呼呼的！”范晚说着便丢给青青一个白眼，然后指了指韩梅道：“多向你梅梅姐学学，别整天就知道攒钱割个双眼皮！”

    “唉！我什么时候说过我要去做双眼皮了!”青青闻言后顿时羞了个大红脸，这下子连仓库里30岁的坤叔都笑了，范晚看着眼前的这群人，心情也好了许多。

    其实在他看来，开会不一定非得是一副死气沉沉的样子，小公司有小公司的做法，大公司有大公司的纪律，现在这个团队的气氛很好，所以开会的时候活泼一下也是可以的。

    一般情况来讲，小公司做事，大公司做人，小城故事小归小，但是每个人的本职工作都干得非常出色，甚至是超出了职业的工作范畴。

    这里面最明显的两个就是陈小军和韩梅了，韩梅本来是个客服，然后范晚又让她做售后，虽然工资从基本的1500涨到了2000，加上各种奖金一起甚至破了3000元，这在整个航州都算是非常不错的水平了，但这毕竟是两个人的工作，可她却没有任何怨言，这种员工无疑是老板最喜欢的。

    在泽大的时候，谢教授曾经在课堂上讲过，出去上班的人，并不是说你做3000块钱的工作就能拿到3000块，你既然去打工就要做好被剥削的准备，老板给你开高工资是因为他觉得你做的事情够多了，做得很出色，难度很大，所以他才会如此，如果说你只是将你做的事情完成了，想要加薪，根本门都没有。

    而在老板眼中，什么样的员工才是最受喜爱的，自然是拿3000块的工资干6000块钱活儿的人，不要认为老板太苛刻，因为这个社会就是如此，换做谁来当老板都是这样。

    韩梅的工作能力出色，范晚自然是看在眼里，所以在某些时候范晚会逐渐的引导韩梅去做一些客服以外的工作，人只有在不断的接受新事物的情况下才能够不断成长，就像陈小军一样，他从一个什么都不懂的仓库打包员，现在居然能做库管了，甚至把整个仓库都打理得井井有条，连坤叔这样30岁的人都很服他。

    这就是能力，所以当明年订单增多仓库需要增派人手的时候，范晚也丝毫不用担心陈小军。

    当然了，在引导员工的前提下还是要看这个人的心性如何，不需要你多诚实，只需要你的心还算善良。

    会议依旧继续，虽然讲的内容很多，但是在范晚时不时的小幽默之下这场会议并不无聊，毕竟公司的业绩在提升，范大老板心情也不错，所以这会也开得比较愉快。

    购买网的活动现在是越来越频繁了，崛起的卖家越来越多，虽然小城故事在上活动时还是有着很大优势，不过随着大卖家的增多，这种优势正在逐渐缩小，但相比起其他店家来说，已经算是不错了。

    但是做生意这一行千万不能抱有知足的心态，因为你一旦知足别人就会把你的蛋糕抢来吃了，所以小城故事在商品营销上下足了功夫，甚至有好多女装卖家都说范老板的吃相太过难看，完全到了饥不择食的程度，殊不知道这些人其实比范晚还要过分。

    一般来说买衣服就买衣服吧，现在居然流行起了买衣服送袜子，甚至有的人送起了指甲刀，总之什么便宜就送什么，看得范晚一阵恶寒。

    韩梅也曾向范晚提议过送礼品，但却遭到了范晚反对。

    想起当时自己提议的时老板那牛皮哄哄的样子，韩梅就忍不住想笑。

    当时范晚什么也没说，只是让她去仓库拿了一个打好的快递包裹，然后从网上打开一张其他店铺里的差评图片。

    “你自己看，我们没送，人家送了，你选哪个？”范晚叼着烟问道。

    韩梅很清楚的记得，当时自己在看到图片和自己手里的包装盒之后的那份尴尬，特别是范晚后来的那番话，让她记忆深刻。

    “做生意，你要懂得自己的优势，不能因为同行怎么做你就跟着怎么做，你知道为什么这些店铺会送袜子送指甲刀吗？那是因为他们的销量很低，为什么销量很低，因为市面上同类型衣服太多，想要抢客源，不然谁会去送东西！顾客不是傻子，她们买衣服是看喜不喜欢、合不合适，是看质量的好坏，就拿我们的衣服来说，我们从里到外已经做到得非常好了，我敢保证你去外面品牌店买衣服最多是我们这个样子，反而质量差的衣服送再多的东西也没用；举个简单的例子，你去买空调，杂牌的空调买一台送电风扇，格力的就放在哪里你爱买不买，我问你，你买哪个？”

    “我自然是买格力的，那个杂牌的又不好！”韩梅不假思索道。

    “那不就对了！”范晚笑道：“当我们还有优势的时候，就不必要去搞这些，因为一旦开了这个头就不好收了，除非我们的衣服质量和他们这些做低价的一样，那就必须送了！”

    “可这样下去的话，以后大家都开始送东西了怎么办？”韩梅有些担心道。

    “以后？”范晚闻言笑了笑：“这种情况很有可能，不过到时候女装类目的档次区分也出来了，拼命宣传送礼的模式大多会出现在相似产品的竞争之中！”

    “不过我觉得做活动的时候送点小东西还是可以的，也就是说不能把送礼品当成一种常态!”韩梅接着说道。

    “嗯，是这样的，做活动的时候可以试试，这次你说的到了点子上，因为送礼、送礼，那肯定是求人办事，过年过节才送，平日里是不送的，如果当卖家开始天天送礼的时候，这礼品就不叫礼品了！”范晚笑着说道：“说不定到时候还会把这些买家惯坏的！”

    然而，当时的范晚并不知道，这个所谓的送礼品在以后会成为一股真正的风潮，甚至到了买家下单先看礼品是否丰厚的地步，所以没有人敢把话说死，除非你是上帝。

    总之，范晚现在能有这个自信的原因还是因为小城故事逐渐脱离了购买网那种杂乱的状态，当许多店铺的衣服款式、价格、模特图片都良莠不齐的时候，他的店铺已经开始统一化了，在价格相差不大的情况下，谁也不愿意去乱糟糟的店面里面买，要去都是去那种大店，因为至少人家看着比你正规！

    但是也只有小城故事和一些大店敢这样说，小店铺是很难做到这一点的，但是做生意也没个准数，总之这个线上销售和线下贩卖的区别太大了。

    而且这里面还涉及到了标品和非标品之间的cao作区别，

    不过在2003年，送礼品的现象还不明显，要不是韩梅细心，估计也发现不了，总之，现在还是在抢地盘时间，毕竟目前流量进入速度是高于卖家进驻的，而且随着上网的人数越来越多，这个基数还在不断的增长中。

    此时的范晚已经开始为各种各样的事情头疼，好在自己已经做出了明确的规划，只要不出现意外，那么一切都会向着好的方向发展！